По-кратко чакане
Гостите могат да използват отделна self-service точка за определени стандартни операции.
ХОТЕЛИ
По-бързо обслужване от пристигането до напускането.
ili Kiosk може да автоматизира част от рутинните хотелски процеси и да даде на гостите възможност сами да извършват check-in, check-out, плащане и справки по резервация според използвания хотелски софтуер и конкретната интеграция.
Подходящ за градски хотели, бизнес хотели, апартхотели, ваканционни комплекси и обекти с натоварени периоди на настаняване и освобождаване.
КОГАТО НЯКОЛКО ГОСТИ ПРИСТИГНАТ ЕДНОВРЕМЕННО
Рецепцията не трябва да бъде единствената точка за обслужване.
При групови настанявания, късни пристигания или натоварени часове рецепцията може да се превърне в тясно място. ili Kiosk добавя допълнителна self-service точка, която може да поеме част от стандартните операции и да остави повече време на персонала за случаите, които изискват лично обслужване.
По-малко рутинни задачи
Част от процесите могат да бъдат автоматизирани при подходяща PMS интеграция.
Повече време за госта
Персоналът може да се концентрира върху специални изисквания и лично обслужване.
Допълнителен канал
Киоскът допълва рецепцията, вместо да я заменя напълно.
ОТ РЕЗЕРВАЦИЯТА ДО СТАЯТА
Един ясен процес за госта.
Идентификация
Гостът намира резервацията чрез номер, QR код или друг метод, поддържан от интеграцията.
Потвърждение
Проверява и потвърждава необходимата информация според хотелския процес.
Регистрация
При подходяща интеграция въвежда или потвърждава необходимите регистрационни данни.
Плащане
При необходимост и поддържана интеграция плаща чрез интегриран терминал.
Завършване
Получава информация за следващата стъпка: рецепция, достъп, стая или друг процес според хотела.
Конкретният процес зависи от PMS системата, използваните интеграции и политиката на хотела. Издаването на ключ или карта изисква отделно потвърдена интеграция със система за достъп.
SELF CHECK-IN
Гостът може да започне настаняването самостоятелно.
При подходяща интеграция ili Kiosk може да бъде част от self check-in процес, който позволява на госта да намери резервацията си, да потвърди данните си и да премине през необходимите стъпки за настаняване.
- Търсене на резервация
- QR / баркод идентификация
- Потвърждение на данни
- Попълване на форма
- Плащане при необходимост
- Избор на услуга
- Инструкции за следващата стъпка
Функционалностите се определят според използвания PMS и конкретния проект.
SELF CHECK-OUT
Напускането може да бъде също толкова лесно.
При подходяща интеграция гостът може да провери информацията по престоя си, да премине през необходимите стъпки за приключване и да извърши плащане, когато процесът го изисква.
- Идентификация на резервация / престой
- Преглед на приложимите суми
- Плащане при поддръжка
- Потвърждение на напускането
- Печат на документ при необходимост
ПОВЕЧЕ ОТ CHECK-IN
Дайте достъп до хотелските услуги на едно място.
ili Kiosk може да бъде използван и като дигитална точка за информация и достъп до допълнителни услуги по време на престоя.
Информация за хотела
Работно време, ресторант, SPA, фитнес, транспорт и други полезни детайли.
Допълнителни услуги
При интеграция могат да се представят закуска, паркинг, трансфер или други предложения.
Навигация
Информация за зони, етажи и ключови точки в обекта.
Многоезично съдържание
Интерфейсът може да бъде адаптиран за различни езици според проекта.
ПЛАЩАНЕ, КОГАТО Е ЧАСТ ОТ ПРОЦЕСА
Интегриран платежен терминал.
ili Kiosk може да бъде конфигуриран с платежен терминал за хотелски процеси, при които е необходимо плащане на престой, допълнителна услуга или друга сума.
Конкретната платежна интеграция зависи от терминала, оператора и хотелския софтуер.
PAYMENT / PMS
ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ДОКУМЕНТИ
Когато процесът изисква повече от номер на резервация.
Според конкретния проект ili Kiosk може да бъде конфигуриран с допълнителни модули за QR / barcode сканиране, NFC или камера, когато те са необходими за идентификация или регистрационен процес.
QR / BARCODE
NFC
Камера
Модулите и функциите се определят според законовите, софтуерните и техническите изисквания на проекта. Четене или проверка на документи и биометрия не се приемат като стандартна функция.
СВЪРЗАН С ХОТЕЛСКИЯ СОФТУЕР
Киоскът трябва да бъде част от реалния процес.
ili Kiosk е хардуерната точка за взаимодействие с госта. Реалната автоматизация се изгражда чрез връзката със съществуващите хотелски системи.
PMSРезервационна системаПлатежна системаCRM / guest profileКонтрол на достъпа при поддръжкаПечат / документиLoyalty при поддръжка
Възможностите за интеграция се определят след анализ на използвания хотелски софтуер и наличните API / интерфейси.
МОДЕЛ СПОРЕД ПРОСТРАНСТВОТО
От фоайето до рецепцията.
ili One
Свободностояща self-service точка за хотелско фоайе или зона за регистрация, където системата трябва да бъде ясно видима и лесно достъпна.
Виж ili One
ili Compact
Компактна система за монтаж на стена или върху плот, подходяща за рецепции и пространства с ограничено място.
Виж ili CompactДОСТЪП ИЗВЪН НАТОВАРЕНИТЕ ЧАСОВЕ
Self-service може да бъде достъпен, когато гостът има нужда от него.
Когато хотелският процес и необходимите системи го позволяват, киоскът може да предоставя определени self-service функции и извън стандартните часове на рецепцията.
Реалната наличност на услугата зависи от процесите, персонала, достъпа до сградата и софтуерната интеграция.
ЗА РАЗЛИЧНИ ХОТЕЛСКИ ФОРМАТИ
Self-service според начина на работа на обекта.
Градски хотелиБизнес хотелиАпартхотелиВаканционни комплексиХостелиServiced apartmentsОбекти с късно настаняванеХотели с големи групи
НУЖЕН ВИ Е ПО-СПЕЦИФИЧЕН CHECK-IN ПРОЦЕС?
Разгледайте решението за Рецепция и Check-in.
Ако основният проект е свързан с регистрация на посетители, check-in, идентификация или управление на входящ поток, разгледайте специализираната solution страница.
Рецепция и Check-inСЪЗДАДЕН И ПОДДЪРЖАН ТУК
Хотелската система трябва да работи и след инсталацията.
ili Kiosk е проектиран и произведен в България от PC Life. Подхождаме към всеки проект като към комбинация от хардуер, интеграция, внедряване и последваща техническа поддръжка.
Проектирано и произведено в България
Конфигурация според конкретния проект.
Модулна архитектура
Компоненти според необходимия хотелски процес.
Интеграция
Анализ на връзката с PMS, плащанията и останалите системи.
Собствен сервиз
Локална техническа поддръжка и обслужване на оборудването.
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Какво най-често ни питат хотелите.
Какво може да прави киоскът за самообслужване в хотел?+
В зависимост от интеграцията ili Kiosk може да участва в self check-in, self check-out, проверка на резервация, плащане, регистрация и предоставяне на информация за хотелски услуги.
Може ли да работи с нашия PMS?+
Възможността за интеграция зависи от използвания PMS и наличните API или други интерфейси. Всеки проект се анализира индивидуално.
Може ли гостът да плаща директно на киоска?+
Да, системата може да бъде конфигурирана с интегриран платежен терминал. Конкретната интеграция зависи от платежния оператор, терминала и хотелския софтуер.
Може ли гостът да направи self check-in без рецепционист?+
Това зависи от хотелския процес, PMS интеграцията, необходимата идентификация, достъпа до стаята и вътрешните правила на обекта. ili Kiosk може да бъде част от такъв процес, но не всички хотели имат еднакви изисквания.
Може ли киоскът да издава ключ или карта за стаята?+
Това е възможно само ако конкретният проект включва съвместима система за контрол на достъпа и необходимата интеграция. Не е стандартна функция на всяка ili Kiosk конфигурация.
Може ли да чете лични документи?+
При конкретен проект могат да бъдат интегрирани подходящи модули за идентификация, но функционалността зависи от избрания хардуер, софтуер и приложимите изисквания.
Поддържа ли различни езици?+
Интерфейсът може да бъде разработен с многоезична поддръжка според софтуера и нуждите на проекта.
Кой модел е подходящ за хотел?+
ili One е подходящ за свободностояща self-service точка във фоайе, а ili Compact е подходящ за монтаж на стена или плот при ограничено пространство.
ВАШИЯТ ХОТЕЛ. ВАШИЯТ ПРОЦЕС.
Нека изградим self-service решение за вашите гости.
Разкажете ни как протича настаняването, какъв PMS използвате и кои операции искате гостите да могат да извършват самостоятелно. Ще предложим подходящ модел, компоненти и начин за интеграция.