Самостоятелна регистрация
Посетителят може сам да премине през предварително определени стъпки.
РЕЦЕПЦИЯ И CHECK-IN
Регистрация без излишно чакане.
ili Kiosk превръща стандартната регистрация в ясен self-service процес. Посетителят може да се идентифицира, да намери своята среща или услуга, да потвърди необходимата информация и да получи инструкции за следващата стъпка.
Подходящ за бизнес сгради, офиси, рецепции, медицински центрове, събития, обслужващи центрове и други места с постоянен поток от посетители.
КОГАТО РЕЦЕПЦИЯТА Е ПЪРВОТО ТЯСНО МЯСТО
Не всяка регистрация изисква човек зад гишето.
Посрещането на посетител често включва повтарящи се операции: намиране на резервация или среща, въвеждане на данни, избор на услуга, потвърждение и насочване. ili Kiosk може да поеме част от този процес и да създаде допълнителна точка за регистрация.
По-малко рутинни операции
Част от стандартното въвеждане и потвърждаване на информация може да се автоматизира.
Ясен visitor flow
След регистрацията системата може да насочи посетителя към подходящо място, служител или следваща стъпка.
Допълнителна точка за обслужване
Киоскът работи като допълнение към рецепцията, а не задължително като неин заместител.
ОТ ВХОДА ДО ПРАВИЛНОТО МЯСТО
Един процес. Ясни стъпки.
Идентификация
Посетителят започва чрез номер на резервация, QR код, barcode, NFC или друг метод, поддържан от конкретната интеграция.
Регистрация
Попълва или потвърждава необходимата информация.
Причина за посещението
Избира среща, услуга, отдел, служител или друга цел на посещението според конкретния процес.
Потвърждение
Системата проверява наличната информация чрез интегрирания софтуерен процес.
Насочване
Получава инструкции, номер за обслужване, билет, QR код или друга информация за следващата стъпка.
Конкретният visitor flow се определя според използвания софтуер и процесите на организацията.
РАЗЛИЧНИ НАЧИНИ ЗА ИДЕНТИФИКАЦИЯ
Посетителят започва с най-подходящия за процеса метод.
ili Kiosk може да бъде конфигуриран с различни хардуерни модули според конкретния проект.
QR / Barcode
Предварително изпратен QR или barcode може да се използва за бързо намиране на регистрация, резервация или посещение, когато използваният софтуер го поддържа.
NFC
Вграден NFC модул може да се използва при проекти със съвместима безконтактна карта, устройство или друг NFC носител.
Ръчно въвеждане
Посетителят може да въведе номер, име, код или друга информация чрез touch интерфейса според конкретния процес.
Документ
При необходимост може да бъде интегриран специализиран четец или camera/document module след избор на конкретния хардуер и софтуер.
Четенето на документи, проверката за автентичност и биометричната идентификация не са стандартни функции. Възможностите зависят от потвърдени съвместими хардуер и софтуер.
ОЩЕ ПРЕДИ ПОСЕТИТЕЛЯТ ДА ПРИСТИГНЕ
Check-in може да започне предварително.
При подходяща система посетителят може предварително да получи регистрационен код или QR. При пристигане го използва на ili Kiosk, за да бъде намерено посещението и процесът да продължи без повторно въвеждане на цялата информация.
- Предварително регистриран посетител
- Потвърдена среща
- Регистрация за събитие
- Записан час
- Предварително заявена услуга
Предварителната регистрация и изпращането на QR код се реализират от използвания visitor-management или друг интегриран софтуер.
ОТ CHECK-IN КЪМ ОБСЛУЖВАНЕТО
Регистрацията може да бъде началото на опашката, а не края ѝ.
Когато организацията използва система за управление на опашки, ili Kiosk може да бъде интерфейсът, чрез който посетителят избира необходимата услуга и получава номер за обслужване.
Услуга → регистрация → номер → зона за изчакване → обслужване
Queue-management функционалността изисква интеграция със съответната софтуерна платформа.
НЕ САМО РЕГИСТРАЦИЯ
Кажете на посетителя какво следва.
След успешен check-in системата може да представи ясна следваща стъпка: номер на етаж, офис, кабинет, гише, зона за изчакване или друга информация, предоставена от интегрираната система.
Етаж / зона
Насочване към правилната част на сградата.
Гише / кабинет
Информация къде ще бъде обслужен посетителят.
Служител / домакин
Потвърждение към кого е насочено посещението, когато процесът го позволява.
Следваща стъпка
Изчакване, плащане, получаване на документ или друг етап от процеса.
ФИЗИЧЕСКИ РЕЗУЛТАТ, КОГАТО Е НЕОБХОДИМ
От номер за обслужване до visitor badge.
ili Kiosk може да бъде конфигуриран с подходящ печатен модул според приложението, номер за обслужване, потвърждение за посещение, информация за среща или visitor badge при използване на подходящ хардуер и софтуер.
Печатът на badge не е стандартна функция, освен ако не е интегриран подходящ label или badge принтер.
CHECK-IN И ДОСТЪП
Регистрацията може да бъде свързана със следващата система.
В проекти с visitor management и контрол на достъпа check-in процесът може да бъде свързан с използваната access-control система, когато тя предоставя необходимите възможности за интеграция. Киоскът не управлява врати и не издава защитени идентификатори по подразбиране.
Функционалността се определя от системата за контрол на достъпа и конкретната интеграция.
КОГАТО ПОСЕТИТЕЛЯТ ПРИСТИГНЕ
След check-in правилният човек може да бъде уведомен.
При интеграция с visitor-management или друга подходяща система успешната регистрация може да активира последващ workflow, например уведомяване на служител или домакин чрез използваната интегрирана система.
СВЪРЗАН С ВАШИЯ VISITOR FLOW
Киоскът е интерфейсът. Процесът е ваш.
ili Kiosk предоставя физическата self-service точка. Реалният check-in процес се изгражда чрез връзката с visitor-management, booking, queue или други системи, които организацията използва.
Възможностите за интеграция се определят след анализ на използвания софтуер, API/интерфейсите и необходимия процес.
ЛИЧНИ ДАННИ И ПРОЦЕС
Събирайте само информацията, която действително е необходима.
Check-in системите често работят с лични данни. Конкретният проект трябва да бъде конфигуриран така, че да обработва само необходимата информация и да следва изискванията на организацията и приложимото законодателство.
Минимални данни
Изисквайте само информацията, необходима за конкретния процес.
Контролиран достъп
Данните трябва да са достъпни само за системите и лицата с основание за това.
Определен срок
Сроковете за съхранение се задават според целта и политиките на организацията.
Ясна информация
Посетителят трябва да знае защо и как се обработват данните му.
МОДЕЛ СПОРЕД РЕЦЕПЦИЯТА
Свободностоящ или интегриран в пространството.
ili One
Свободностояща self-service точка за фоайе, входна зона или рецепция, където киоскът трябва да бъде ясно видим.
Виж ili One
ili Compact
Компактна система за монтаж на стена или директно върху плот, подходяща за рецепции и пространства с ограничено място.
Виж ili CompactЕДИН ПРОЦЕС. МНОГО СРЕДИ.
Check-in там, където има входящ поток от хора.
Бизнес центровеКорпоративни офисиРецепцииМедицински центровеСъбития и конференцииОбществени сградиОбслужващи центровеОбразователни институции
CHECK-IN ЗА ХОТЕЛ?
Разгледайте цялостното решение за хотели.
За проекти, които включват хотелска резервация, настаняване, плащане, престой и check-out, вижте специализираната страница за хотели.
Решения за хотелиСЪЗДАДЕН И ПОДДЪРЖАН ТУК
Visitor flow се изгражда около реалния процес.
ili Kiosk е проектиран и произведен в България от PC Life. Подхождаме към всеки проект като към комбинация от конструкция, периферия, софтуерна интеграция, внедряване и последваща техническа поддръжка.
Проектирано и произведено в България
Конфигурация според конкретното приложение.
Модулна архитектура
QR, barcode, NFC, камера, принтер и други модули се добавят според реалната необходимост.
Интеграция
Анализираме връзката със съществуващия visitor-management или друг бизнес софтуер.
Собствен сервиз
Локална техническа поддръжка и обслужване на оборудването.
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Какво най-често ни питат за check-in.
Как работи self-service check-in?+
Посетителят се идентифицира чрез поддържан метод, потвърждава или въвежда необходимата информация и получава следваща стъпка: например номер за обслужване, насочване или потвърждение.
Може ли посетителят да използва предварително получен QR код?+
Да, когато използваната система поддържа предварителна регистрация и QR идентификация. ili Kiosk може да бъде оборудван с подходящ скенер.
Може ли да се използва NFC?+
Да. NFC модул може да бъде интегриран при проекти, в които процесът използва съвместими NFC карти или други носители.
Може ли киоскът да чете лична карта или паспорт?+
Това зависи от конкретния хардуер, документа, необходимата технология и софтуерната интеграция. При такива проекти първо се определят точните изисквания и след това се избира съвместим reader/document module.
Поддържа ли visitor badges?+
При необходимост може да бъде интегриран подходящ печатен модул и софтуерен workflow. Това не е задължителна стандартна функция на всяка конфигурация.
Може ли да издава номер за обслужване?+
Да, когато киоскът е интегриран със съответната queue-management система и печатния или дигиталния workflow.
Може ли служителят да бъде уведомен, че посетителят е пристигнал?+
Това може да бъде част от интегрирания visitor-management workflow, ако използваната система поддържа подобна функционалност.
Може ли да се интегрира с контрол на достъпа?+
Възможно е при съвместима access-control система и налични интерфейси за интеграция. Конкретният процес се определя индивидуално.
Кой ili Kiosk модел е подходящ за рецепция?+
ili One е подходящ за свободностояща точка във фоайе или входна зона, а ili Compact е подходящ за монтаж на стена или плот.
ВАШИЯТ VISITOR FLOW. ВАШАТА КОНФИГУРАЦИЯ.
Нека изградим check-in процес около начина, по който работите.
Разкажете ни кой посещава обекта, как се извършва регистрацията днес, какви системи използвате и какво трябва да получи посетителят след check-in. Ще предложим подходящ модел, периферия и начин за интеграция.